고객을 만족시키고 클레임 없는 안경사가 되는 비법.《안경사의 기술》 이 책은 저자가 현장에서 직원들을 대상으로 교육하는 ‘고객을 만족시키며 클레임을 최소로 줄이는 방법’의 내용 그대로를 기록했다. 천천히 읽어보면 반드시 실력 있는 안경사가...

흙수저 중의 흙수저로 태어나100억 원대 사업을 일궈낸 아빠가MZ세대 아들에게 전해주고픈 인생 꿀팁 바야흐로 ‘불확실성의 시대’다. 확실하고 당연하게 여겨졌던 것들이 전부 사라지고, 한 치 앞도 내다보기 힘든 세상이 되었다. 이런 상황은...

일을 어떻게 생각하고 받아들이는가에 따라 그 사람의 행복이 좌우될 수 있다. 이 책을 쓰는 동안, 아무도 일어나지 않는 새벽 4시 30분에 글을 쓰면서 나의 생각을 정리하곤 했다. 그것 또한 일이었지만...

장사하는 사람이라면 한 번쯤 겪게 될 고민의 순간,《장사 교과서-①사장편》은 바로 그때 당신의 힘이 되어 줄 것이다. 이 책은 장사에 성공하기 위해 사장이 갖추어야 할 태도를 크게 6가지 법칙으로 정리하여 설명했다....

장사의 생생한 현장, 가장 매력적이고 가장 활발한 움직임을 보여야 하는 공간,《장사 교과서-②매장편》은 당신의 매장에 마법을 불어넣을 것입니다. 이 책은 장사에 성공하기 위해 매장을 관리하는 최적의 기법과 노하우를 크게 6가지 법칙으로...

사장은 첫째도, 둘째도 셋째도 고객 만족을 생각해야 한다.갖가지 유형의 고객을 만족시키는 노하우, 《장사 교과서-③고객편》 이 책의 핵심은 고객의 마음을 헤아리는 방법에 있다. 장사의 고수는 어떻게든 고객의 마음을 빠르고 정확하게 캐치해...

노동 가능 인구는 줄어들고, 인건비는 오르고직원과 사장이 함께 걷는 올바른 장사의 길은 무엇일까? 이 책의 핵심은 장사를 함에 있어 직원에게 어디부터 어디까지, 어떤 방식으로 일을 맡길 수 있는지, 직원의 능력은...