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고객을 향한 가치, 국민이 체감하는 변화 (2026 공공기관 고객만족경영 우수사례집)
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공공서비스를 둘러싼 환경이 빠르게 변화하고 있다. AI와 디지털 기술의 발전으로 서비스는 한층 빠르고 편리해지고 있으며, 국민의 요구 역시 더욱 다양하고 세분화되고 있다. 이제 공공기관에는 정해진 업무를 정확히 수행하는 것을 넘어,...