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본 도서는 고객 응대 실무에 관한 모든 내용을 30일에 완성하는 것을 목표로 하루하루 매 차시마다 하나의 주제로 직접 강의를 듣는 것처럼 혹은 1:1 개인교습을 듣는 것처럼, 주제별로 이해를 돕기 위해...

고객의 마음을 사로잡는 ‘진짜 이유’는 두 단계 아래 숨어 있다!소비자 내면의 6가지 소비욕구로 시장기회 파헤치기 마케팅은 미켈란젤로처럼! [다비드상]이라는 불멸의 예술품을 남긴 천재 조각가 미켈란젤로. 그가 마치 살아 있는 인간을 세워놓은...

현장의 마케터를 움직이게 하는 실행전략서 대학 졸업 후 LG전자에 입사해 20여 년 동안 B2B 사업 분야에서 마케터로 일해온 저자가 동종 업계 동료와 후배, 특별히 해외사업을 준비하는 중소기업인들과 자신의 경험을 나누고자...

소비자의 호감도를 높일 브랜드 전략은 무엇인가?연상 이론과 사례로 배우는 효과적인 브랜드 연상 관리 흔히 브랜드 전략은 번뜩이는 아이디어로 승부가 결정된다고 생각한다. 물론 브랜드 전략에 창의적인 아이디어도 필요하다. 하지만 체계적 분석과...

수주에 성공하는 제안서는 따로 있다.최소 시간과 최소 비용 투자로 1등 제안서를 작성하는 Know-How와 Know-Why를 제시하는 책. ‘어떻게 하면 짧은 제안서 작성 기간 동안에 불필요한 시간 낭비 없이 효율적으로 제안서를 작성할...

▶ 탈무드와 유대상술에 관한 내용을 담은 전문서적입니다.

"디지털 트랜스포메이션 시대, 눌릴 것인가 누릴 것인가!" 지속적인 경기 불황은 어제 오늘의 일이 아니다. 요즘처럼 내수시장의 경기가 안 좋고 매장에 고객의 발걸음이 뜸해지면, 영업사원들은 실적부진의 원인을 시장 탓, 고객 탓을...

영업인을 위한 영업인의 에세이!영업인의 ‘성공’이 아니라 영업인의 ‘삶’을 이야기하는 책 누가 그렇게 만들었나? 고객과 주변 동료들과 같이 웃고 울면 안 되나? 거창한 사명감 없이 그저 직업으로서 영업을 대하면 안 될까?...

보통 사람들은 경험하기 어려운 슈퍼리치의 억 소리 나는 신세계를 엿보다! 보통 사람들이라면 상상하기 어려운 고가의 물건과 서비스를 마음만 먹으면 구입할 수 있는 사람들이 있다. 바로 슈퍼리치라 불리는 이들이다. 남부럽지 않게...

상위 1% 공인중개사 빌사남의 특급 영업 비밀 대공개!그는 어떻게 톱클래스 공인중개사가 되었을까? 매출 100억 원을 만들어내는 1% 공인중개사는 무엇이 다를까? ‘빌사남’으로 더 잘 알려진 저자 김윤수 대표가 20대에 부동산 중개업에...

“모든 사람이 마케터가 되는 미래가 온다!”4차 산업혁명 시대, 기술의 속도를 앞서는 마케터의 20가지 생각법 전자상거래 20년 경력의 마케팅 전문가가 급변하는 시장의 흐름을 주도하는 마케터에게 필요한 자세와 인사이트를 전하는 책이다. 저자가...

네트워크 사업자 900만 시대에가장 주목받고 있는 생존전략과 함께 누구나 쉽게 도전하여 성공할 수 있는 노하우를 말하다. 현재의 경제 현실을 냉정하게 분석한 뒤, 새로운 시대의 경제원칙을 제시하는 비즈니스 가이드로 개인의 능력,...

2020년, 일본을 뜨겁게 달군 트렌드 워드 ‘젠더 인터넷 화재’젠더 인터넷 화재란?CM이나 콘텐츠 속에 그려진 여성상·남성상이 인터넷 등에서 확산되면서불특정 다수의 시청자ㆍ독자의 눈에 띄어 강한 비판을 받고기업이나 단체의 브랜드 이미지가 손상되는 것어째서...

광고산업의 혁신을 일으킨 게임 체인저이자온라인광고 시장 성장의 주역, 검색광고! 검색광고는 검색자가 입력한 특정 검색어에 대응해 맞춤형으로 노출되는 광고다. 검색광고는 소비자의 검색에 맞추어 개인화되기 때문에 태생부터 다른 광고에서 찾을 수 없는...

본 교재는 글로벌 리더로 성장하기 위해서 반드시 알아야 할 여러 가지 상황에 따른 매너들을 기본적인 개념의 설명과 함께 실용적인 측면의 내용들을 포함하였다. 매너가 개인 경쟁력의 기초 소양으로서 일상생활에서부터 취업면접 그리고...

2020년 대한민국학술원 우수학술도서 광고산업의 혁신을 일으킨 게임 체인저이자 온라인광고 시장 성장의 주역, 검색광고!검색광고는 검색자가 입력한 특정 검색어에 대응해 맞춤형으로 노출되는 광고다. 검색광고는 소비자의 검색에 맞추어 개인화되기 때문에 태생부터 다른 광고에서...

2020년 대한민국학술원 우수학술도서 소비자의 호감도를 높일 브랜드 전략은 무엇인가?연상 이론과 사례로 배우는 효과적인 브랜드 연상 관리흔히 브랜드 전략은 번뜩이는 아이디어로 승부가 결정된다고 생각한다. 물론 브랜드 전략에 창의적인 아이디어도 필요하다. 하지만...

고객의 생각과 어긋난 영업은 절대 승리할 수 없다!승률 100%, 3만 영업인의 멘토 다카하시 고이치의 백전백승 영업 바이블! ‘지피지기(知彼知己)면 백전불태(百戰不殆)’라는 말이 있다. 전투와도 같이 치열한 영업 현장에서 고객을 파악하는 일이 무엇보다...

〈제4회 브런치북 금상 수상〉 김현호의 신간!최대한 지르는 삶을 권합니다 : 7년차 CJ ENM MD의 라이프 언박싱“당신의 소비는 우연이 아니다.” 장바구니 터지게 만들기 위한 MD의 빅픽쳐 MD추천 상품, 홈쇼핑 MD, 담당...

마케팅을 처음 시작하려고 할 때“도대체 어디서부터 어떻게 어떤 것부터 시작해야 돼?”다들 한 번쯤 고민하고 도전해 보았을 것이며, 많이들 중도 포기하였을 겁니다. 선생님이 없어서? 배울 곳이 없어서? 아닙니다.배울 수 있는 선생님들이...

‘책 한 권의 운명은 저자보다 더 위대하다’라는 말이 있다. 시대를 움직인 책은 당대를 뛰어넘어 이후 역사의 시금석이자 버팀목으로 자리한다. 이에 이다북스는 우리 시대를 새롭게 들여다보는 숨어 있는 명저를 ‘이다의 이유’로...

이 책은 광고마케팅을 다룬 이론서이다. 광고마케팅 중 슬로건에 대해 기초적이고 전반적으로 설명하고 있다.

온라인 광고 시장은 수용자들의 미디어 이용 행태 변화와 인쇄 매체 광고의 저성장 흐름에서 광고 시장을 견인할 새로운 성장 동력으로 평가받고 있다. 수용자 친화적 맞춤형 온라인 광고 기술과 콘텐츠가 속속 개발되고...

사진으로 보는 마케팅 첫 강의.이 책은 사진 속 마케팅을 다룬 개론서이다. 사진 속 마케팅의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있다.

소비자의 마음을 알기 위해 데이터를 분석하고 인사이트를 얻다! KT경제경영연구소를 거쳐 스타벅스커피코리아에서 1호 데이터 사이언티스트로 일하며 스타벅스 이용자들의 데이터를 분석해 실제로 스타벅스의 수많은 이벤트를 기획하고 설계한 저자가 소비자와 바로 닿아 있는...

이 책은 광고/마케팅을 다룬 이론서이다. 광고의 기초적이고 전반적인 내용을 학습할 수 있도록 구성하였다.

최고의 PR 전문가 30인이 대한민국 30년의 30대 이슈를 PR 관점으로 분석하다! 한국사회에서 30년간 발전해 온 PR은 단순히 기능적 역할에 머물지 않고 사회를 움직이고 변화시키는 데 적극적인 역할을 하고 있다. 이...

나를 깨우는 작은 생각 한국표준협회미디어는 매년 연말연시를 즈음해 〈기프트북〉을 선보이고 있다.이번에 발간한 ‘당신이 서비스다’까지 그동안 30종이 넘는 기프트북을 발간해 많은 독자들에게 귀감이 될 수 있는 좋은 생각을 전파하고 있다.‘당신이 서비스다’는...

디지털 코칭 마케팅 분야의 입문서이 책에서 제시하는 코케팅은 소비자우위 논리와 디지털 마케팅 개념을 융합하여 디자인한 개념으로 코칭 마케팅의 줄임말이다.(Coarketing = Coa(ching) + (ma)rketing).디지털 전환(digital transformation)을 화두로 고민 중인 기업 경영진과...

세일즈 성공의 제1법칙, 자존감!영업력이나 테크닉보다 자존감이 성과에 영향을 미친다. 슬럼프를 겪거나 저성과를 내는 사람들의 근원적 문제는 영업 기술이나 전문적인 지식보다는 자존감 때문이다. 흥미로운 사실은 그들과 깊은 대화를 나눠 보면 ‘자신이...

전 세계에서 남녀노소 모두에게 사랑받는 디즈니의 특별한 “고객 경험 창조” 기술을 전수한다. 디즈니가 애니메이션과 테마파크를 넘어 엔터테인먼트 업계 최고의 브랜드로 성장할 수 있었던 고객 관리 방법을 계열사인 디즈니 인스티튜트에서 공개했다....

한 편의 시와 같은 광고, 다시 봄30년차 카피라이터가 발견한 빛나는 카피들 30년차 카피라이터 정이숙이 광고 카피와 인생의 경험을 묶어 쓴 책.오랜 시간 현장에서 카피라이터 외길을 걸어온 저자가 묵직한 울림을 주는,...

행동디자인으로 미래를 발명하다!인간의 행동 메커니즘과 각종 사례 분석에서 추출한‘소비자를 움직이게 하는’ 6단계 18가지 마케팅 기술! 일반적으로 제품 마케팅은 모든 것을 제품의 문제로 여기고 제품에서 답을 찾으려고 한다. 그러나 오늘날 많은...

성공의 문을 여는 열쇠는 하나가 아니다! 선택의 순간, 당신을 도울 운·스킬·네트워크 활용법 『세 가지 열쇠』. 성공의 핵심 요소는 무엇일까? 운? 실력? 아니면 인맥? 저자는 그중 어떤 것이 진정한 성공의 열쇠인지...

‘매력적인 생활의 제안, 라이프스타일의 제안’으로 마케팅의 축이 옮겨가고 있습니다. 라이프스타일이란 무엇일까요. 요즘 여기저기서 라이프스타일 비즈니스, 라이프스타일 마케팅이란 말을 심심찮게 들을 수 있습니다. 여기서 라이프스타일이 도대체 뭘 말하는 걸까요. 라이프스타일을 단어...

이제는 다른 사람들과 비슷한 방법과 노력만으로는 영업에서 성공할 수 없다. 다른 영업인이나 매체가 아닌 ‘나’에게 사야 하는 명확한 이유를 고객에게 어필할 수 있는 자만이 생존할 수 있을 것이다. [돈방석 영업...

오늘보다 한 단계 성장한 내일을 꿈꾸는 젊은 프로들을 위한 경제경영서 시리즈 ‘폴인이 만든 책’ 새로운 브랜딩의 탄생《오늘의 브랜드 내일의 브랜딩》자신의 분야에서 꾸준히 성장해 최고의 전문가로 거듭나고자 하는 젊은 프로들을 위한...

언제, 어떻게 행동하는 게비즈니스를 하는 사람으로서 올바른 매너일까?때와 자리에 걸맞은 매너가 당신의 경쟁력을 높인다.후배의 옷차림을 지적하고 싶을 때, 전화 좀 제대로 받으라고 부하 직원을 다그치고 싶을 때, 잔소리 대신 이...

자본주의 성장의 동력이었던 기존의 주류 마케팅이 가고기업이 경쟁에서 벗어나 사회적 역할을 찾아가도록 안내하는 새로운 마케팅이 온다 지구환경의 위기, 경제적 불평등, 정보의 수평화, 초세분화 시장, 고객의 의식변화 등 이전에 볼 수...

평생직장 TM으로 매달 500만 원 버는 현실적인 노하우 정년 없는 평생직장을 찾고 있는가? 이 책은 자금 부족, 취업난, 빚 문제 등으로 위기에 처한 사람들에게 ‘TM으로 평생 매달 500만 원’을 달성할...

“디지털 기술로 무장하여 전례 없이 강해진 미래소비자를 주목하라!”세계적인 회계·컨설팅 기업 EY가 통찰한 초디지털 시대의 수퍼컨슈머 세계적인 회계ㆍ컨설팅 기업 EY(Ernst & Young, 언스트앤영)는 2019년『수퍼플루이드 경영전략』에서, 기존 비즈니스 생태계의 유지에 필요한 중개자와...

당신의 비즈니스는 어떤 진정성을 갖추었는가?《타임》 선정 “세상을 바꾸는 10가지 생각” 중 핵심인 진정성을 해부한 책! 늘날의 소비자들은 상품과 서비스에 대해 느끼는 진실성과 가식성에 더 많은 비중을 두고 구매 결정을 내린다....

입소문 타는 매장은 그만 한 이유가 있다! 지나가는 사람도 단골로 만드는 매장 운영 노하우 공개 매장 운영자들의 가장 큰 걱정은 뭐니 뭐니 해도 매출이다. 올라도 모자랄 판에 제자리걸음이거나 오히려 떨어진다면...

2020년 대한민국의 식품 시장은 어떻게 변할까? 식품 트렌드와 발전 방향을 제시하는 국내 유일의 도서, 푸드 트렌드 매거진이 “푸드 트렌드”로 이름을 바꾸고 2020년 식품 산업 대비에 나섰다.그동안 서울대 푸드비즈니스 랩에서는 최소...

SNS 시대, 소비자는 진화하고 있다 2010년 패션 브랜드 갭(GAP)은 20년 이상 사용해온 브랜드 로고 디자인을 변경하기로 결정하고 새 로고를 공개했다. 그런데 이를 접한 소비자들의 반응은 냉담했다. 수많은 소비자가 페이스북 팬페이지를...

출산율 0점대 시대, 달콤한 성공경험은 잊고 변화의 소용돌이 너머 새로운 기회를 잡아라! 인구변화의 후폭풍과 파장은 무차별적이고, 충격적이며, 광범위하게 한국 사회를 송두리째 뒤흔들 대형 이슈다. 쉽지 않은 대응노력이 전제된 난제라 가능한...

컨셉의 시대에 어울리는 팔리는 컨셉의 조건! 이 책은 컨셉에 대한 오해와 진실을 분석하고, 성과 중심의 팔리는 컨셉 만드는 방법에 대해 이야기한다. 현대는 컨셉의 시대이다. 그러나 많은 사람들이 컨셉을 오해하고 있다....

영업은 전문 직업(Professional Job)이다. 즉, 과학적인 방법에 의해서 교육 받고, 훈련된 사람이 가져야 하는 것이 영업직이다. 하지만 우리나라의 영업 교육 현실은 과학적인 교육 기관(예: 경영대학)에서 조차도 과학적 접근법에 근거한 전문...