경제/경영

권위적이고 비효율적인 공간에서 환자 친화적인 공간으로 병원을 재설계하는 서비스 디자인 씽킹! 책 한 권으로 병원 브랜딩에 관한 이해부터 실천까지 완성하다왜 병원만 가면 괜히 기가 죽을까? 왜 아무리 기다려도 내 순서는...

노티드, 다운타우너, 글로우서울을 브랜딩한 CMO의브랜딩의 감을 잡아주는 가장 현실적인 기록 이 책은 10년 넘게 브랜드를 알리는 일을 하며 노티드, 다운타우너, 글로우서울을 브랜딩한 CMO가 전하는 브랜딩의 원칙을 담고 있다. 노티드가 수많은...

본서는 향후 다양한 산업체 서비스현장에서 종사하게 될 학생들을 위해 실무감각에 맞게 구성한 고객서비스기법 지침서라고 할 수 있다.전체적으로 강의진행을 위주로 구성하였으며 그 방법에 있어 ‘누가, 무엇을, 언제, 어디서, 왜, 어떻게’를 일컫는...

불합리하고 비상식적인 가격 전략을 알고 나면당신의 비즈니스는 폭발적으로 성장한다! ‘생존’이란 키워드는 이 시대에 모든 기업의 화두가 되었다. 기업의 생존을 가능하게 하는 것은 많이 파는 것이 아니라 이익을 남기는 것이다. 즉...

“스토리가 가장 강력한 마케터다”카피캣이 난무하는 레드오션에서 끝까지 살아남는 힘 * 윤경혜 전 엘르 CEO, 이상근 서강대학교 경영학부 교수, 조인후 비즈니스 스토리텔러 강력 추천!현장에서 잔뼈 굵은 20년 차 현직 마케터가 ‘스토리텔링’으로...

초보자에서 전문 부동산 에이전트로 가는 길목에 있는 모든 이들에게! 경쟁이 치열한 한국 시장에서 부동산 업계의 환경은 굉장히 빠르게 진화하고 있다. 이러한 변화는 시장 트렌드와 고객의 기대치뿐만 아니라 공인중개사가 성공하기 위해...

삼성전자의 영업달인이 전하는 소매영업 Legend 지점장이 되는 비법 영업현장은 전쟁과도 같다. 판매 건수 한 건 한 건이 가장 확실하고 직접적인 회사의 매출이 되는 현장에서 많은 기업들은 판매 건수를 위해 어떤...

「중소상공인을 위한 생성형 AI 챗GPT 홍보마케팅」은 AI 기술의 기본 개념부터 시작해, 챗GPT와 같은 도구를 활용한 소셜 미디어 마케팅, 데이터 분석, 고객 경험 설계에 이르기까지 폭넓은 주제를 다루고 있다.특히 이 책은...

마케팅 패러다임을 제시하는 독보적인 미래 전략서 ‘마켓 시리즈’ 완전판 한층 더 진화한 AI와 공간 컴퓨팅, AR·VR·XR, 메타버스 등 새로운 기술이 점점 더 일상으로 침투하고 있다. 현실 세계와 가상세계를 오가고, AI를...

17년 차 텔레마케터가 말하는 성공한 텔레마케터 되는 법! 이 책은 17년 차 텔레마케터인 김수경 작가의 텔레마케팅 노하우를 담은 두 번째 책이다. 첫 책 《TM은 결과로 말한다》 출간 이후, 수많은 텔레마케터들에게...

막막한 초보 마케터들을 위로 하는 척 던지는 산전수전항공전 출전 선배의 쓴소리 “이제 막해팅은 그만하고 진짜 마케팅을 하는 건 어때?”별별일을 다 해치우며 ‘유니크한 마케터’에 이르는 길 늘 하던 대로 하면 되는...

삼성전자의 글로벌 마케팅은 어떤 기획 과정을 거쳐 이루어질까?제일기획 출신 30년 경력 올라운드 마케터가 생생한 실전 사례와 함께 알려주는 7가지 관점의 마케팅 인사이트마케팅 인사이트를 넓히고 싶은 주니어 마케터부터 실전 현장에서 한계를...

홍보를 해야 한다! 그런데 돈이 없다?열심히 일했다! 그런데 성과가 없다?홍보담당자의 고충을 속 시원히 긁어줄돈 없이 티 나게 홍보하는 방법 어쩌다 홍보업무를 맡았다가 성과까지 내버린홍보담당자의 사연10년 동안 토지의 정보를 국가의 공적...

고객을 만족시키고 클레임 없는 안경사가 되는 비법.《안경사의 기술》 이 책은 저자가 현장에서 직원들을 대상으로 교육하는 ‘고객을 만족시키며 클레임을 최소로 줄이는 방법’의 내용 그대로를 기록했다. 천천히 읽어보면 반드시 실력 있는 안경사가...

나도 모르는 새 구독료가 빠져나가고 있다는 사실을 뒤늦게 알게 된 적 있는가? ‘한정’, ‘마감’ 알림에 조급해하며 결제 버튼을 누른 적은? 처음 제시된 가격보다 최종 구매 가격이 더 비싸다는 걸 알아챘다면?...

포켓몬빵을 탄생시킨 브랜더 조준형의 ‘브랜딩적 생각’ 《브랜딩적 생각》은 2022년 편의점 앞 ‘오픈런’을 일으킨 포켓몬빵 열풍의 주역, 브랜더 조준형의 책이다. 저자는 싸이월드, 홈플러스, 탐스(TOMS), 죠스떡볶이, 삼립호빵 등 굵직한 브랜드를 이끌고 지금은...

매력의 시대, 자신만의 퍼스널 브랜딩 피부에서 시작된다. 나를 바꾸는 또 하나의 자기 계발을 위한 무기 《퍼스널 브랜딩 피부》 현대 사회에서는 외모가 점점 더 중요시되고 있다. 소셜 미디어의 발달과 함께 외모의...

S급 트레이너가 알려주는 아주 특별한 고객 관리 비법 피트니스 업계에 발을 들인 지 1년 반 만에 고객 만족도 1위 달성바디컨설팅 창사 이래 10년의 역사에서 최고 월 매출 달성잘할 수 있었던...

당신의 아이디어를 세상에 알리고 싶다면?당신의 아이디어, 마케팅으로 세상을 바꾸다초보자도 전문가처럼! 당신을 위한 마케팅 입문서 마케팅의 세계는 끊임없이 변화하고 있습니다. 저도 마케팅을 처음 공부하기 시작했을 때 그 변화의 속도와 범위에 압도되곤...

▶▶▶ 베테랑 선배가 귀뜸해 주는, 비즈니스 주니어들이 양손에 들어야 할 두 가지 무기 이 책은 이팀장이 선배 혹은 동료로서 주니어 홍보맨들은 물론 다른 분야 후배 직장인들에게 직장생활에 관한 팁을 넌지시...

스타벅스에서 인생네컷까지소비자와 브랜드의 사랑, 권태, 이별의 이유 어떤 비즈니스를 하든 우리는 소비자와 공명(共鳴)하길 바란다. 소비자에게 꼭 맞춘 제품ㆍ서비스ㆍ콘텐츠를 세상에 내놓고 싶기 때문이다. 그러나 소비자와 공명하는 일은 참으로 어렵다. 이 세상에서...

온라인 시장이라는 망망대해에 뛰어든 판매자라면 주목하라!내 브랜드를 소비자에게 알리고 선택받기 위한 콘텐츠 제작 핵심 솔루션 처음 온라인 판매를 시작하는 스몰 브랜드의 창업자나 제품 판매를 기획해야 하는 마케터에게 단비와 같은 책이...

600만 소상공인 사장님들이 가장 알고 싶은 2024년 현재, 대한민국 온라인 마케팅 AtoZ 실무, 전략, 성공사례가 모두 담긴 옆에 두고 참고하는 온라인 마케팅 실전서 ‘이제는 코로나19 이전으로 돌아갈 수 없다’는 말이...

온라인 플랫폼으로 어떻게 돈을 벌 수 있는지 알려 주는 책 유튜브나 블로그, 혹은 SNS를 잘하면 돈을 벌 수 있다고 한다. 잘은 모르겠지만 구독자나 이웃, 팔로워 등의 수가 많으면 돈이 되는...

《나는 고객 성공 매니저로 성공할래》는 실제 ‘고객 성공 매니저(Customer Success Manager)’인 저자의 직무 정의 및 경험을 담은 책이다. 좋은 전망에 비해 아직까지 생소하게 자리하고 있는 CSM을 쉽고 정확하게 설명하고 있는...

작은 브랜드가 생존력을 확보할 수 있는 브랜딩, 마케팅 방법을 담고 있는 책. 실제 사례를 바탕으로 설명하고 있어 창업 초기 또는 기업의 관련 업무 등에 적용해 볼 수 있는 유용한 정보를...

기발한 발상이 필요한 크리에이터를 위한 필독서! 무엇이 ‘평범한’ 아이디어를 ‘특별하게’ 만드는가?일상을 낯설게 보고, 기존의 상식을 파괴하라! 85가지 실제 사례로 발견하는 창의적인 아이디어 탄생의 비밀! 기획안을 작성할 때도, 음식 장사를 할...

명품의 본질은 무엇인가?럭셔리 브랜드의 기획부터 유통을 아우르는 비밀을 파헤친다 한국의 럭셔리 브랜드로서 글로벌 명품 카테고리에 넣을 수 있는 것을 꼽으라면, 대다수가 떠올릴 바로 그 제품? 박유정 저자의 이력은 바로 이...

일단 눈에 띄어야 시장을 장악할 수 있다볼 것 많은 세상, 산만한 사람들의 눈길을 잡아끌 마케팅 제안페이스북, 구글의 검색엔진 알고리즘을뛰어넘는 마케팅 전략‘어떻게 팔 것인가’는 중요하지 않다‘눈에 띄어야’ 살아남을 가치가 있다5초 집중력에...

광고가 통하지 않는 시대, 팔리는 브랜드들이 고객의 마음을 훔치는 법 “고객의 ‘소속감’을 디자인하라 TV와 신문의 자리를 다양한 OTT 서비스와 SNS가 대체했고, 이들 매체에서는 끝도 없는 정보가 실시간으로 쏟아진다. 소비자들은 더...

초월기업은 어떻게 게임의 룰을 바꿔 승리를 거뒀을까?아마존, 구글, 나이키, 시드립, 펠로콘, 헤일로탑 등 초월기업의 성공 매뉴얼 전격 공개 기업 경쟁에서 승리하는 방법이 바뀌었다. 현재 전 세계 시장을 선도하는 초월기업들은 경쟁의...

뉴노멀 시대, PR학은 어떤 미래를 준비해야 하나?다학제적 접근으로 PR의 미래를 그리다 그간 다양한 주제로 PR의 학문적 발전과 실무에 도움이 되는 인사이트를 발간해 온 한국PR학회가 올해는 코로나 뉴노멀이라는 변화 속에서 PR학이...

3년간 호텔 150군데 넘게 다니며 발견한3초 만에 고객을 사로잡는 호텔의 마케팅 전략 대공개!호텔이 브랜딩의 교과서인 이유다시 찾게 되는 공간의 23가지 법칙을 밝힌다! 호텔을 세우겠다는 일념으로 150군데 넘는 호텔에 방문한 사람이...

MZ 세대와 ESG 기업의 동반 성장 전략 《유비쿼터스 MZ 세대와 ESG 마케팅》은 급격히 변화하는 사회 속에서 주 소비층으로 떠오르고 있는 MZ 세대와 ESG 마케팅의 중요성에 대해 강조하고 있다. 제1부에서는 MZ...

내 구독자를 구매자로 바꿔 수익화하는 방법,한 달이면 답 나오는 프로세스가 있다면 한번 해보시겠어요? 너도 하고 나도 하는 SNS. 똑같이 하는 것 같은데 수익을 만드는 사람과 그렇지 않은 사람의 차이가 뭔지...

무엇이든 법칙이 있고 그 법칙에는 요소가 존재한다.마케팅도 마찬가지이다. 그래서 어렵지 않다. 누구나 마케터가 되어야 하는 시대이다. 누구라도 기본적인 마케팅 공부는 반드시 해야 한다. 지루하고 케케묵은 마케팅원론 같은 이론을 말하는 것이...

억울하겠지만, 먼저 알려진 기업만이 살아남는다! - 어떻게 하면 경쟁회사보다 더 나은 기업으로 보여질 수 있을까?- 보도자료 작성 과정을 따라가면 홍보와 마케팅이 쉬워진다! 〈홍보·마케팅에 대한 “감(感) 잡는 비결”, 핵심 정리!〉 스타트업의...

초보 마케터도 순식간에 일잘러로 키워줄 30가지 무기들- ‘성장’하고 ‘브랜딩’하는 사람들의 무기 비법서 마케팅을 전혀 모르는 사람도 최고의 마케터로 만들어줄 30가지 일의 무기, 그 비법을 전해주는 책이다. ‘마케터 초인’이라는 이름으로 글과...

마케팅 필독 도서 《보이지 않는 것을 팔아라》 저자 신작!〈포춘〉 200대 기업 마케팅 파트너의 40년 노하우가 담긴 마케팅 비법서 마케팅 범람의 시대. 화려한 광고, 과장된 카피, 수많은 경쟁자 속에서 마케터는 오늘도...

Covid-19라는 팬더믹 시기를 지나면서 부의 양극화는 더욱 공고해 졌다. 투자 은행 ‘크레디트 스위스의 글로벌 부(富)보고서 2022’ (Credit Suisse’s Annual Global Wealth Report 2022)에 의하면, 한국은 순자산이 5000만 달러 (650억원)가 넘는...

열심히 일만 하던 맛집 사장님은 왜 망했을까? 매출이 아니고 이익이 중요하다! 《100배 식당 장사의 비밀》 오죽했으면 망했을까? 그런 식당을 혹시 본 적이 있는가? 그런 식당이 왜 망했는지는 누가 봐도 뻔하게...

인구가 줄면 기업의 매출 목표도 줄여서 잡아야 할까?더욱 커진 시장을 나만 못 보는 건 아닐까? 《인사이트 마케팅》 고(故) 롯데 그룹 신격호 회장의 비문에는 “거기 가 봤나?”라는 에피그램이 새겨져 있다. 사업에...

“성공적인 사업을 위해 전 세계를 바꿀 필요는 없다.단지, 누군가의 세계를 바꾸면 된다.”자발적 열성 고객을 확보하는 가장 쉽고 빠른 길 “돈과 시간을 아낌없이 투자한 내 아이디어, 도대체 왜 팔리지 않는 걸까?”...

간다 마사노리의실천하면 저절로 매출이 올라가는 입소문 마케팅 실전 프로세스 고객이 자발적으로 메시지를 전달하게 만들어 매출을 상승시키는 입소문 마케팅은 대중매체를 통한 광고 등 다른 마케팅에 비해 비용 대비 효과가 높아 소기업,...

“시장님이 유튜브 하라고 시켰는데요?”평균 조회 수 100만 회, 댓글 1,000개, 전국 지자체 유튜브 1위!대한민국에서 가장 유명한 공무원 ‘충주시 홍보맨’이 홍보하는 법 ★ 충주시가 낳은 최고의 스타 충주시 홍보맨 김선태의 첫...

시장을 바꿀 수 없다면 가격을 바꿔라! 이 책은 기업의 매출을 성장시켜 경쟁 우위를 지속적으로 확보할 수 있는 혁신적인 가격 책정 전략에 관한 책이다. 가격 전략과 관련해 세계 최고의 전문가인 다닐로...

“당신이 지나치던 보잘것없는 공간에 주목하라!”저평가된 건물과 낙후된 상권에서 오늘의 핫플레이스를 만든 브랜드의 입지 전략&공간 활용 비법+ 부동산×브랜드 가치 관계를 최초로 분석한 책!+ 실제 거래 사례와 브랜드 대표 인터뷰 수록 소자본으로...

“왜 그것에 돈을 바치는가?”홀린 듯 지갑이 열리는 ‘관계 난로’의 과학★〈포브스〉ㆍ아마존 추천 도서★★필립 코틀러, 조나 버거, 니르 이얄 추천 전 세계 마케터 필독서★★책발전소 김소영 대표 강력 추천★ 불황으로 소비자의 마음을 돌리려는...